Kom igång

Kan jag flytta med mitt gamla nummer?

Vill du fortsätta använda ditt gamla nummer så skicka ett mail till vår kundtjänst med villket nummer du vill fortsätta använda. Vi kommer skicka förfrågan till din tidigare operatör och om du är registrerad och inte har bindningstid så brukar det gå på ett par dagar. Du får mer information av vår kundtjänst.

Vilket nät ringer jag i?

Coop Mobil kontantkort levereras av Svensk Konsument Mobil AB som är en fristående virtuell mobiloperatör som opererar i Telias mobila nät.

Vilka valörer kan jag ladda med?

Valörer som du kan ladda på ditt Coop Mobil kontantkort med är: 75, 100, 150, 199, 200, 300 och 500 kr.

Finns det olika prisplaner?

Ja, det finns två olika prisplaner som man aktivt kan välja mellan. Om du laddar på ditt Coop Mobil kontantkort med valör 199 kr så kommer du att få prisplan 019 (se prislista för mer information). Laddar du på ditt Coop Mobil kontantkort med övriga valörer så kommer du att få prisplan 069 (se prislista för mer information).

Finns det mobilt bredband kontant?

Kommer inom kort.

Vad kostar det att ringa?

Se prislista.

Hur gör jag för att kunna skicka betalSMS?

För att kunna skicka betalSMS så behöver du registrera dig. Görs på www.mobiltkontantkort.se. Där kan du skapa ett konto (ett inloggnings SMS skickas till din mobil), logga in och registrera dig med personnummer.

Hur gör jag för att kunna skicka och ta emot MMS?

Skicka ordet "MMS" till nummer 6565 så skickas inställningar till din mobil (gäller ej om du har en smartphone). Om det inte finns automatiska inställningar till din mobil så behöver du ställa in MMS manuellt i din mobil. Hur du gör det står i manualen för din mobil. Informationen du behöver är:
Meddelandeserver: http://mmss/
IP-adress: 193.209.134.132
Port: 9201
APN: scomo.telia.se
anv namn: mms
lösenord: telia

Du ska ha ringt minst ett samtal med ditt Coop Mobil kontantkort innan du gör inställningar för MMS. Detta för att ditt nummer ska aktiverats i nätet.

Hur gör jag för att kunna surfa med mobilen?

Skicka ordet "SURF" till nummer 6565 så skickas inställningar till din mobil (gäller ej om du har en smartphone). Om det inte finns automatiska inställningar till din mobil så behöver du ställa in det manuellt i din mobil. Hur du gör det står i manualen för din mobil. Informationen du behöver är:
IP-adress: 010.254.254.254
Port: 9201
Bärare: GPRS
APN: scomo.tmh-gprs.se
Startsida: http://wap.teliamobile.se eller http://mobil.teliasurfport.se

Du ska ha ringt minst ett samtal med ditt Coop Mobil kontantkort innan du gör inställningar för surf. Detta för att ditt nummer ska aktiverats i nätet

Hur kan jag kontrollera mitt saldo?

Tryck *105# och "lur" så visas ditt saldo på din mobil.

Vad är numret till mobilsvar?

Numret till mobilsvar är 144 eller +46 706 133 144 från utlandet.

Varför blev saldo efter laddning inte 100 kr?

Vi klipper inte av dina samtal i farten utan låter dig oftast tala till punkt. Det kan dessutom ibland ta en stund innan ditt konto uppdateras efter ditt senaste samtal. Därför kan du ibland få ett saldo som understiger 0 kronor. Nästa gång du laddar på justeras ditt saldo.

Utomlandssamtal

Går det att använda Coop Mobil kontantkort utomlands?

Om du vill använda ditt Coop Mobil kontantkort i utlandet kan du ansöka om tjänsten Coop Mobil Utland. I utlandet fungerar ditt Coop Mobil kontantkort därefter som ett vanligt abonnemang. När du ringer utomlands påverkas inte ditt Coop Mobil kontantkort saldo utan du betalar för alla samtal i efterhand via faktura.
Tänk på att beställa Coop Mobil Utland medan du fortfarande är i Sverige och i god tid! Det tar minst en vecka att få tillgång till tjänsten. Har du en gång beställt tjänsten så ligger den permanent och du betalar alla samtal från utlandet i efterhand.
För att beställa tjänsten måste du vara 18 år och ha registrerat ditt kontantkort. En fakturaavgift på 25 kr/faktura tillkommer.

Hur ringer jag i utlandet?

Ska du ringa samtal inom det land du befinner dig slår du riktnummer och telefonnummer, precis som när du ringer i Sverige.

Ska du ringa till Sverige eller till ett annat land slår du +(tecknet), landsnummer, riktnummer utan första nollan samt telefonnummer. T ex +46 8 123456 till fast telefon i Sverige.

Ska du ringa till en svensk mobil slår du +(tecknet), landsnummer, mobilnummer utan första nollan, t ex +46 70 1234567.

+(tecknet) ersätter utlandsprefix för internationella samtal (funkar i alla länder även där man har ett annat prefix än det svenska 00).

Vad kostar det att använda mobilen utomlands?

Se prislista.

Vad gäller för att ta emot samtal i utlandet?

Tänk på att när du är utomlands betalar du även när du tar emot samtal. Den som ringer till dig betalar för samtalet inom Sverige och du står för kostnaden från Sverige till det land du befinner dig i.

Vad gäller för surf utomlands?

Vi använder den av EU-lagstiftade kostnadskontrollen för mobil datatrafik utomlands. Det betyder att du kan surfa för 555 kr (444 kr exkl. moms) utomlands vartefter datatrafiken stängs av. Kostnadskontrollen är till för att du ska kunna ta med dig din mobil utomlands utan att behöva oroa dig för otrevliga överraskningar på fakturan om du har datatjänster påslagna på mobilen.

Om du vill fortsätta att surfa med mobilen eller använda andra datatjänster efter du nått beloppsgränsen så kan du kontakta kundtjänst.

Är det något annat som kan vara bra att tänka på utomlands?

Vissa mobiler med inbyggd e-postläsare kopplar med jämna mellanrum automatiskt upp sig till internet för att söka efter ny e-post. Kontrollera om den funktionen är påkopplad på din mobil och stäng av den om du inte önskar att detta ska ske. Annars debiteras du datatrafik vid varje sökning. Information om hur du gör detta kan du läsa i manualen till din mobiltelefon.

Kan jag lyssna av mitt mobilsvar från utlandet?

För att lyssna av meddelanden som lämnas på mobilsvaret behöver du i vissa länder en kod. Har du ingen kod måste du välja en innan du reser. Ring 144 och följ instruktionerna.

I vissa länder fungerar det att slå 144, precis som i Sverige. Om det inte skulle fungerar så kan du i alla länder slå +46 706 133 144 och därefter ange ditt mobiltelefonnummer och din mobilsvarskod.

Avgiften för att ta emot mobilsvar i EU-land är borttagen fr o m 1 juli 2010. När du ringer för att lyssna av meddelandet betalar du som för ett samtal till Sverige.

Kontakt

Vill du veta mer?
Kontakta gärna vår kundtjänst på
Mail: coopmobilkontantkort@goyada.com
Telefon: 08-555 172 222
Kortnummer från Coop Mobil kontantkort: 456